我最近在平安车贷上遇到了一个奇怪的问题。我贷款买车后，按照合同约定的时间 payments 已经自动扣除了一部分利息和本金，但是我最近查看我的账户时，发现贷款并没有扣款。这让我感到疑惑，于是 ICBC 客服介入进行了调查。
经过询问，我得知是我的银行信用卡在扣款时出现了问题。由于我的信用卡出现了错误，导致扣款失败。我向银行信用卡客服反映了这个问题，并提供了扣款失败的证明。 ICBC 客服在收到证明后，立即联系了我的银行信用卡客服，并帮我重新安排了扣款计划。
现在，我的平安车贷贷款已经扣款，并且利息和本金都已经按照合同约定的期限偿还完毕。我感谢 ICBC 客服和银行信用卡客服的帮助，并且表示会对他们的行为进行评价。
我的经历告诉我，如果遇到了扣款失败的问题，应该立即联系银行信用卡客服，并提供了扣款失败的证明。这样，银行客服才能尽快帮我解决问题，避免对贷款产生不必要的影响。
