我最近被平安车贷告知需要支付违约金，这让我感到非常困惑和失望。我本来计划使用这个贷款购买一辆新车，但是我最近遇到了一些经济上的问题，导致我无法按时偿还贷款。
我尝试向平安车贷解释了我的情况，但是他们告诉我我必须支付违约金。我不理解为什么，因为我从来没有违约过，而且也按照协议中的条款提供了所有必要的付款和资料。
我开始寻找其他途径来解决这个困境，但是我发现平安车贷的客服和律师都消失了，我无法联系他们。我感到非常无助和沮丧，我不知道该怎么办。
我想知道，这个是否是一个误解，或者平安车贷是否在遵守协议时犯了错误。我希望能够找到一种解决方案，让我能够继续购买新车，并且不再受到不必要的困扰。
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