小额网贷的催收电话经常会响起，但是如何礼貌地应对这些电话，可以让借款人和平台都受益呢？以下是一些催收技巧，希望能有所帮助。
1. 保持冷静和礼貌
当接到小额网贷催收电话时，首先要保持冷静和礼貌。不要表现出愤怒或不耐烦，这会让借款人感到更加不安。尽可能使用礼貌的语气，例如：“您好，我是平台的客服。请问您有什么事情需要咨询吗？” 或者 “您好，我是平台的客服。请问您有什么事情需要咨询吗？”
2. 询问借款人的还款情况
催收电话的目的之一是了解借款人的还款情况，所以询问借款人的还款情况是非常重要的。可以询问借款人的还款计划，以及是否有任何逾期情况。同时，也要提醒借款人及时还款，避免逾期。
3. 避免使用威胁和恐吓的语言
催收电话中可能会存在一些威胁和恐吓的语言，例如“如果不还款，就会找到你的家人”或“我们会律师函警告你”等。这些语言会让借款人感到更加害怕和不安。因此，在催收电话中要尽可能避免使用这些语言，保持礼貌和尊重。
4. 提供解决方案
当借款人出现逾期情况时，催收电话中可以提供一些解决方案，例如提醒借款人还款，或者提供一些逾期还款的优惠和奖励等。这些方案可以让借款人更好地理解还款的重要性，并且更愿意还款。
5. 避免过度催收
催收电话的目的是帮助借款人还款，而不是一直催收。如果借款人已经还款，催收电话中不要继续催收。如果借款人还没有还款，可以提醒借款人还款，但是也要尊重借款人的选择。
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