12315投诉网贷: 平台欺诈和不透明的行为该怎么办?
近年来,随着网贷行业的快速发展,越来越多的人选择通过网贷的方式获得资金。然而,一些网贷平台却存在一些欺诈和不透明的行为,这给受害者带来了巨大的损失。
案例:
小李是一名大学生,最近通过一个名为“有利网”的网贷平台借款10000元,购买一台电脑。然而,在还款日期到来之前,小李发现自己的借款本金和利息已经加起来达到了18000元,这让他感到非常困惑和愤怒。
小李向有利网客服投诉,但客服并没有给出合理的解决方案,反而指责小李没有按时还款。小李感到非常生气和失望,因为他认为自己的借款是合理的,而且他也按时还款了多次。
投诉:
小李的投诉引起了12315的注意,该机构向有利网提供了投诉举报编号。在投诉举报信中,小李详细说明了他在有利网借款的经过,以及平台存在欺诈和不透明的行为。他指出,有利网并没有向他提供明确的还款计划和利息计算方式,也没有向他公开借款的具体细节和还款条款。
12315投诉平台:
12315投诉平台接到小李的投诉后,立即展开了调查。他们联系有利网,要求平台提供详细的还款计划和利息计算方式,以及平台借款的具体细节和还款条款。然而,有利网并没有提供这些信息,反而指责小李没有按时还款。
调查:
12315投诉平台对有利网进行了调查,发现该机构存在欺诈和不透明的行为。他们发现,有利网并没有向借款人提供明确的还款计划和利息计算方式,也没有向他公开借款的具体细节和还款条款。